Conexões em uma Nova Era

Quando desembarquei na China no início deste ano, algo na atmosfera parecia diferente. Não era apenas o ar carregado de um inverno que ainda se dissipava ou a brisa vinda do tráfego incessante de Pequim. Era como se cada canto, cada rua, fosse uma janela para o futuro. A última vez que estive aqui, eu me senti uma visitante curiosa, fascinada pela harmonia entre tradição e modernidade. Agora, com anos de distância, o mundo que encontrei parecia ter dado um salto adiante.

Tudo começava no aeroporto. Assim que passei pelo controle de imigração, fui recebido por quiosques automatizados que escaneavam não apenas meu passaporte, mas também mediam minha temperatura e forneciam informações detalhadas sobre o meu voo de conexão, tudo sincronizado com um aplicativo no meu celular. Não havia um humano à vista para me ajudar, e não era necessário. Até mesmo as orientações, em mandarim e inglês, vinham de uma voz artificial que soava quase humana, suave e precisa.

Ao pegar um táxi, percebi o quanto a China havia se transformado desde a minha última visita. O motorista não aceitava dinheiro vivo, nem mesmo cartões de crédito. O pagamento era feito exclusivamente por WeChat Pay ou Alipay, os dois gigantes de transações digitais no país. Com meu celular em mãos, escaneei um QR code no painel do carro e, em segundos, o valor foi debitado. Não houve troca de palavras, apenas o som de uma notificação indicando que o pagamento tinha sido concluído. Enquanto o carro se movia pelas ruas de Pequim, percebi que estar na China hoje é, de fato, viajar para o futuro.

Ao chegar ao hotel, fui recebido por um robô na recepção. Ele me guiou até o balcão para o check-in, mas a interação era quase redundante. Com a ajuda de um sistema integrado, que sincronizava meu número de reserva diretamente com meu passaporte, a máquina já sabia quem eu era e me entregou o cartão do quarto sem que eu precisasse dizer uma palavra. O processo levou menos de um minuto, deixando-me com a estranha sensação de que minha presença física ali era quase supérflua. Eu não era mais uma viajante em um hotel; eu era um dado, um conjunto de informações transitando por sistemas perfeitamente calibrados.

Depois de deixar minha bagagem, como sempre faço, decidi explorar os arredores. Ao caminhar pelas ruas, minha curiosidade foi despertada por uma pequena loja de chá em uma esquina, onde um cartaz digital exibia promoções e variações de sabores tradicionais. Entrei, esperando encontrar um atendente que me ajudasse com o menu. Em vez disso, fui recebido agora por uma tela interativa em que, com um simples toque, escolhi o tipo de chá, a intensidade, a temperatura e até mesmo a quantidade de açúcar que desejava. Paguei com outro QR code e, em minutos, uma máquina entregou o meu pedido com precisão milimétrica.

A normalidade com que as pessoas usavam essas tecnologias era fascinante. Jovens e idosos, moradores e visitantes – todos estavam imersos nesse mundo digital, onde até os vendedores de rua aceitavam pagamentos por QR code. Ao contrário de outros lugares onde ferramentas digitais ainda causam resistência, aqui elas eram uma extensão da vida cotidiana, algo tão natural quanto respirar.

Foi só quando me aventurei por um hutong – um bairro tradicional com ruelas estreitas – que a China me mostrou outra face. Ali, a tecnologia parecia ceder espaço para algo mais humano. Pequenas lojas familiares, sem telas ou QR codes, ainda resistiam ao avanço do digital. Entrei em uma delas por acaso, atraída pelo aroma de chá fresco sendo preparado. Um senhor idoso, que não falava uma palavra de inglês, me ofereceu uma xícara com um sorriso. Sentamo-nos lado a lado em silêncio, e ele começou a me contar a história da loja através de gestos e expressões.

Enquanto bebíamos, percebi que a interação entre nós era tão rica e cheia de significado quanto qualquer informação que uma IA poderia fornecer. Naquele momento, compreendi que a verdadeira mágica de uma viagem não estava na eficiência ou na facilidade proporcionada pela tecnologia. Estava nas pessoas. Na troca de olhares, nas histórias contadas com paixão, nos momentos que surgem quando nos permitimos estar presentes, sem filtros ou intermediários digitais.

Voltar para o hotel naquela noite foi como retornar a dois mundos diferentes. Por um lado, a conveniência e a rapidez da tecnologia eram inegáveis. Não precisei enfrentar filas, traduzir menus ou me preocupar com o transporte. Por outro, percebi que, se eu me permitisse depender exclusivamente disso, perderia a essência do que significa viajar: a conexão com o outro, com o inesperado.

Ao deitar, fiquei pensando na relação que construímos com a tecnologia. Na verdade, na relação que este país tão avançado construiu com a tecnologia. Ela nos aproxima de muitas coisas, mas será que também nos afasta do que realmente importa? 

O Futuro das Viagens com IA

Ao planejar minha próxima viagem para explorar novos países na Ásia, não pude ignorar a revolução tecnológica que está moldando a maneira como nos movemos pelo mundo. Se a última viagem à China me mostrou que a integração digital já é indispensável, esta próxima jornada promete levar essa dependência a um nível ainda mais avançado. A Ásia, particularmente países como Japão, Coreia do Sul e Cingapura, não é apenas um destino turístico; é um laboratório vivo onde tecnologia e cultura se cruzam de formas impressionantes.

Ao preparar meu itinerário, notei como o planejamento de viagens passou de algo manual e demorado para um processo quase automatizado. Ferramentas baseadas em inteligência artificial, como o Project Mariner da Google, agora permitem criar roteiros detalhados em minutos. Em vez de perder horas lendo blogs e revisando guias de viagem, eu apenas inseri algumas preferências gerais: templos históricos, experiências gastronômicas autênticas e mercados locais. Em segundos, o sistema compilou um itinerário de quatro dias que incluía tanto pontos turísticos populares quanto gemas escondidas, como um pequeno restaurante em Kyoto conhecido apenas por moradores locais.

Esse tipo de tecnologia não apenas reduz o tempo necessário para planejar, mas também expande o horizonte do que é possível descobrir. No entanto, como vi na China, a eficiência tem um custo. Quanto mais dependemos de algoritmos para tomar decisões, menos espaço deixamos para o inesperado, para as conexões humanas que tornam uma viagem verdadeiramente transformadora.

A Coreia do Sul, por exemplo, está investindo pesadamente em assistentes de viagem baseados em IA, com guias turísticos virtuais que não apenas traduzem, mas também contextualizam. Imagine apontar seu celular para uma estátua antiga em Gyeongju e receber não apenas uma tradução do texto em coreano, mas uma explicação detalhada de sua história, importância cultural e até sugestões de perguntas que você poderia fazer a um especialista local, caso esteja curioso para saber mais. Esses sistemas são intuitivos e acessíveis, mas há um lado a ser observado com cautela: a padronização.

O Japão, outro destino em meu radar, é um exemplo perfeito de como a tecnologia pode facilitar e limitar ao mesmo tempo. Com o lançamento de sistemas como o Project Astra, turistas podem explorar cidades inteiras sem a necessidade de um guia humano. Você pode caminhar por Tóquio, apontar seu telefone para um restaurante e descobrir não apenas o menu, mas também a história do chef, a popularidade do lugar nas redes sociais e até a melhor hora para visitá-lo, tudo em segundos. Mas isso também levanta uma questão fundamental: ao eliminar a necessidade de interação humana, estamos sacrificando a espontaneidade e a autenticidade?

Essa reflexão é especialmente relevante para quem, como eu, busca mais do que apenas visitar lugares. Quero experiências que sejam memoráveis, que me conectem não apenas ao espaço físico, mas às pessoas que o habitam. E é aí que entra um dilema que todos os viajantes modernos enfrentam: como equilibrar a conveniência da tecnologia com a riqueza de uma interação humana genuína?

Na preparação para a viagem, percebi como minha mentalidade mudou desde a última vez que pisei em terras asiáticas. Antes, meu foco estava na logística: encontrar os melhores voos, escolher hotéis bem localizados, organizar um roteiro eficiente. Agora, o processo é muito mais estratégico, quase como um experimento de negócios. Quero entender como as ferramentas de IA estão moldando não apenas a experiência do turista, mas também a economia local.

Um exemplo prático: a indústria hoteleira na Ásia está à frente na implementação de IA. Muitos hotéis em grandes cidades, como Seul e Tóquio, já utilizam chatbots baseados em aprendizado de máquina para gerenciar reservas, atender solicitações de hóspedes e até personalizar experiências. Recentemente, li sobre um hotel em Cingapura onde os robôs entregam refeições diretamente nos quartos. Isso não apenas reduz custos operacionais, mas também aumenta a eficiência. Para um viajante, é uma maravilha logística; para os trabalhadores da indústria, é uma mudança que pode ameaçar empregos tradicionais.

Outro ponto interessante é o papel da IA no marketing de destinos turísticos. Durante minhas pesquisas, me deparei com o exemplo de Destination Toronto, uma organização que lançou um assistente de viagem personalizado. Com base nos dados do usuário, ele sugere roteiros adaptados às suas necessidades – desde atividades familiares até experiências noturnas mais intensas. A Ásia está aplicando esses conceitos em escala maior, usando big data para prever fluxos turísticos, ajustar preços em tempo real e até identificar padrões de comportamento que podem informar políticas de turismo sustentável.

Enquanto preparo minha viagem, percebo que a tecnologia pode facilitar o processo, mas há limites que ela não deve ultrapassar. Em minha última experiência na China, os melhores momentos foram aqueles que escaparam do roteiro planejado, como a conversa com o artesão em um hutong ou a visita inesperada a um mercado local. Esses momentos me ensinaram algo que as ferramentas digitais ainda não conseguem replicar: a riqueza de uma troca humana.

Ao embarcar em minha próxima aventura pela Ásia, levarei essas lições comigo. Sim, usarei IA para planejar e organizar, mas me comprometo a não deixar que ela controle totalmente a experiência. Afinal, viajar é mais do que marcar itens em uma lista. É sobre transformação, crescimento, e, acima de tudo, conexão.

• Lição para viajantes e negócios: a tecnologia é uma aliada poderosa, mas não deve ser uma substituta para o humano. O futuro das viagens – e talvez de todos os setores – será definido pela capacidade de integrar a eficiência da IA com a profundidade das relações humanas. Em última análise, são as pessoas que dão sentido às jornadas, não os algoritmos.

Qualquer viagem à China não é apenas uma experiência pessoal; é uma lição estratégica sobre como o futuro dos negócios está sendo moldado pelo Oriente. Em um momento em que o Ocidente enfrenta incertezas econômicas e políticas, olhar para o Oriente não é mais uma opção; é uma necessidade. A Ásia, com suas economias em expansão e inovação tecnológica acelerada, não está apenas se adaptando ao futuro. Ela o está criando.

Desembarcar em Pequim, a primeira coisa que chama a atenção é a velocidade com que tudo funciona. Mas se viajar pelo interior da China, hoje mais rico que o interior de muitos países europeus, tudo funciona igualmente à perfeição. Para quem viaja a negócios e , por que, não, turismo, isso significa menos atritos e mais tempo para focar no que realmente importa: construir relações e fechar negócios ou compreender melhor este povo milenar que se prepara para ser a nova potência do século 21.

Mas há uma lição maior aqui. A eficiência tecnológica da Ásia não é apenas uma demonstração de capacidade; é um reflexo da mentalidade de adaptação que permeia a região. Enquanto o Ocidente ainda debate sobre como integrar IA, blockchain e outras tecnologias emergentes, a Ásia já as incorpora em modelos de negócios robustos. Empresas em países como China, Coreia do Sul e Cingapura estão mostrando que o futuro não pertence a quem observa as mudanças, mas a quem lidera a transformação.

Durante minhas reuniões em Pequim, uma pergunta pairava no ar: como trazer valor em mercados tão diferentes culturalmente? Essa é a verdadeira arte de fazer negócios no Oriente. Não basta apresentar uma solução que funciona no Ocidente. É preciso entender os valores, as necessidades e as expectativas das pessoas que compõem esses mercados. E a tecnologia, embora essencial, não pode ser a única ferramenta.

Uma das conversas mais esclarecedoras que tive foi com um empresário local, dono de uma cadeia de lojas de tecnologia em Xangai. Ele me disse algo que ecoa até agora: “O sucesso aqui não é sobre o que você vende, mas sobre como você se adapta. Os clientes não querem produtos. Eles querem soluções que se encaixem perfeitamente em suas vidas.” Essa filosofia explica por que tantas empresas asiáticas estão prosperando. Elas não vendem; elas resolvem.

Para nós, empresários que viajam com o objetivo de expandir horizontes, essa é uma lição crucial. O Ocidente tende a priorizar produtos e margens de lucro. O Oriente prioriza integração e sustentabilidade a longo prazo. Isso não significa que um modelo é melhor que o outro, mas sim que, ao fazer negócios na Ásia, precisamos ajustar nossas expectativas e estratégias.

Minha jornada também revelou algo que nem sempre aparece nos relatórios de mercado: a importância das relações humanas. Sim, a tecnologia é uma aliada indispensável. Mas, no final das contas, negócios são feitos entre pessoas, e a Ásia valoriza profundamente a construção de confiança. Em reuniões, o que parecia ser apenas um almoço se transformava em um momento crítico de conexão. Conversas sobre família, cultura e interesses pessoais criavam a base para negócios que poderiam durar décadas.

Uma das reuniões mais marcantes aconteceu em Tóquio, onde um parceiro potencial me convidou para um jantar tradicional. A sala privada, o ritual do saque, a paciência com que cada prato era servido – tudo fazia parte de um processo maior. Não estávamos apenas negociando termos; estávamos construindo uma relação. Essa experiência reforçou algo que o Ocidente muitas vezes esquece: o ritmo e a profundidade das interações podem ser tão importantes quanto a velocidade de execução.

Enquanto o Ocidente enfrenta desafios complexos, desde crises econômicas até instabilidade política, o Oriente está mostrando como resiliência, inovação e cultura podem ser as bases para um crescimento sustentável. Para quem pensa em expandir negócios para essa região, o maior erro seria tratar esses mercados como mais do mesmo. Eles não são. Eles exigem um novo olhar, uma nova abordagem e, acima de tudo, respeito pela forma como operam.

Ao refletir sobre essa jornada, algumas lições se destacam. Primeiro, adaptar-se não é apenas uma vantagem; é uma necessidade. Em mercados asiáticos, onde mudanças acontecem em um ritmo acelerado, a capacidade de se ajustar rapidamente é o que separa o sucesso do fracasso. Segundo, a tecnologia é essencial, mas nunca substituirá o valor das conexões humanas. Por fim, entender a cultura local não é um detalhe; é o coração de qualquer estratégia bem-sucedida.

Para os líderes empresariais que estão olhando para o Oriente como uma saída ou uma expansão de seus negócios, a mensagem é clara: o futuro pertence àqueles que podem equilibrar inovação com conexão, eficiência com paciência e tecnologia com humanidade. A Ásia não é apenas um mercado em crescimento; é um lembrete de que, mesmo em um mundo cada vez mais digital, o sucesso ainda está nas mãos das pessoas. E para aqueles dispostos a aprender e se adaptar, o horizonte está cheio de possibilidades.